Evaluación y mejora de la calidad

En el sector turístico, la calidad no es una opción: es un factor clave para destacar, fidelizar clientes y garantizar la sostenibilidad del negocio. En nuestra consultoría turística, ofrecemos un servicio especializado de evaluación y mejora de la calidad, diseñado para ayudarte a optimizar cada aspecto de tu operación y ofrecer una experiencia memorable a tus clientes.

¿Qué incluye este servicio?

• Diagnóstico inicial del servicio
  Analizamos a fondo tus procesos, instalaciones y atención al cliente, utilizando herramientas como auditorías, visitas de cliente misterioso y encuestas de satisfacción.

• Evaluación según estándares turísticos
  Comparamos tus prácticas con normativas nacionales e internacionales (como ISO, Q de Calidad Turística o UNE) e identificamos oportunidades de mejora.

• Análisis de la experiencia del cliente
  Estudiamos cada punto de contacto con el cliente para detectar fallos, reforzar fortalezas y mejorar su percepción general del servicio.

• Plan de acción personalizado
  Diseñamos un plan de mejora continua con propuestas concretas y realistas, adaptadas a tus necesidades y recursos.

• Acompañamiento en la implementación
  Te guiamos en todo el proceso de cambio, incluyendo la formación del equipo, ajustes operativos y seguimiento de resultados.

• Preparación para certificaciones de calidad
  Si deseas obtener un distintivo oficial, te ayudamos a cumplir con los requisitos y superar con éxito las auditorías externas.

Beneficios para tu empresa

✔ Mejora de la satisfacción y fidelización del cliente
✔ Mayor eficiencia operativa y reducción de errores
✔ Reputación reforzada en canales online
✔ Equipos más motivados y alineados
✔ Diferenciación frente a la competencia
✔ Acceso a reconocidas certificaciones de calidad